ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
1. Generál
Ako prevádzkovateľ údajov máme podľa predpisov o hazardných hrách zákonnú povinnosť spracovávať osobné údaje hráčov, aby sme im umožnili účasť na hrách a poskytovali im doplnkové služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme od zákazníkov, prečo ich zhromažďujeme, ako ich spracovávame, ako aj vaše práva na ochranu osobných údajov.
Registráciou Zákazníckeho účtu na Webovej stránke potvrdzujete svoj súhlas s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov a nechcete nám poskytnúť osobné údaje, ktoré požadujeme, nepoužívajte túto Webovú stránku.
Upozorňujeme, že tieto Zásady ochrany osobných údajov predstavujú dohodu medzi Vami a Spoločnosťou spolu s Podmienkami a akýmikoľvek ďalšími právnymi dokumentmi uvedenými na našej Webovej stránke, ktoré môžu byť priebežne zmenené a doplnené. Vaše ďalšie používanie Webovej stránky a/alebo jej služieb bude predstavovať Váš súhlas so Zásadami ochrany osobných údajov.
2. Informácie, ktoré zhromažďujeme
Zhromažďujeme od vás informácie v dvoch odlišných kategóriách:
Osobné informácie
Prvá kategória informácií, ktoré zbierame, sa nazýva Osobné informácie, ktoré identifikujú alebo môžu s primeraným úsilím identifikovať jednotlivca (ďalej len "Osobné informácie").
Osobné informácie, ktoré zbierame a spracúvame, môžu pozostávať z nasledujúcich kategórií:
a) Identifikačné údaje: toto zahŕňa meno, priezvisko, rodné meno, používateľské meno alebo podobné identifikátory, dátum narodenia a pohlavie.
b) Kontaktné údaje: toto zahŕňa adresu bydliska, e-mailovú adresu, telefónne čísla a ďalšie dostupné spôsoby komunikácie.
c) Finančné údaje: podrobnosti týkajúce sa platu, majetku, zdrojov vložených prostriedkov, bankových informácií, údajov o platobných kartách a relevantnej dokumentácie získanej na účely KYC (Know Your Customer).
d) Transakčné údaje: informácie týkajúce sa vkladov, výberov, stávok a detailov o hrách.
e) Technické údaje: toto zahŕňa IP adresy, údaje o prihlásení, technológie zariadení a používanie platforiem.
f) Marketingové a komunikačné údaje: preferencie týkajúce sa prijímania marketingových materiálov zo strany Webovej stránky a tretích strán, ako aj preferencie týkajúce sa komunikácie.
Neosobné informácie
Druhá kategória informácií sa nazýva Neosobné informácie, ktoré sa týkajú údajov, ktoré nemožno použiť na identifikáciu jednotlivého používateľa (ďalej len "Neosobné informácie"). To zahŕňa technické detaily a agregované údaje o používaní, ako je operačný systém zákazníka, typ prehliadača, rozlíšenie obrazovky, nastavenia jazyka, prehliadacie aktivity, dĺžka návštevy a súvisiace časové pečiatky.
Tu sú typy Neosobných informácií, ktoré zbierame od Vás alebo o Vás:
a) História prihlásení a technické informácie: na zlepšenie Služieb a vylepšenie Vašej používateľskej skúsenosti zbierame technické detaily, ktoré sú prenášané Vašim zariadením. To zahŕňa informácie o softvéri a hardvéri, ako je typ prehliadača, operačný systém, preferencie jazyka, čas prístupu a doména odkazujúcej Webovej stránky.
b) Informácie o hre: zaznamenávame detaily o Vašej hre, vrátane vkladov, stávok, bonusov, doby trvania relácie a najvyšších skóre. Niektoré z týchto informácií môžu byť zdieľané alebo zverejnené na Webovej stránke.
c) Informácie o zariadení a pripojení: na účely zabezpečenia a prevencie podvodov zbierame údaje z Vašeho zariadenia. To zahŕňa detekciu súčasných softvérových aktivít, identifikáciu potenciálne podvodného správania (napr. boty, škodlivý softvér) a overovanie používania VPN alebo proxy serverov.
d) Informácie o analytike: zbierame údaje o Vašom používaní Služieb, ako sú používanie aplikácie, protokoly, aktivita používateľov (napr. zobrazenie stránok, čas strávený na stránkach), kliknutia a časové pečiatky. Tieto informácie nám pomáhajú pri odstraňovaní chýb, vykonávaní výskumu a analýze správania používateľov.
e) Anonymné informácie: môžeme anonymizovať alebo de-identifikovať získané informácie tak, aby Vás už nebolo možné osobne identifikovať. Tieto agregované alebo de-identifikované údaje nie sú obmedzené touto Zásadami ochrany osobných údajov a môžu byť zverejnené iným osobám na rôzne účely, vrátane reklamy a marketingu.
3. Ako používame vaše informácie
Spracovávame Osobné informácie, ktoré od Vás zbierame, s cieľom poskytovať naše Služby. Konkrétne budeme Vaše údaje používať na nasledujúce účely:
a) Spracovanie Vašich stávok a transakcií. To zahŕňa Vaše používanie kreditných kariet a online platobných systémov;
b) Poskytovanie herných a ďalších súvisiacich služieb, ktoré od nás požadujete prostredníctvom našej Webovej stránky;
c) Poskytovanie Zákazníckej podpory, ako je pomoc pri nastavovaní a spravovaní Vášho účtu;
d) Identifikácia a vykonávanie potrebných overovacích kontrol;
e) Poskytovanie zaregistrovaným zákazníkom informácií o našich propagačných ponukách alebo poskytovanie propagačných informácií od našich vybraných obchodných partnerov, spolupracovníkov a afiliatov (pokým sa zákazníci konkrétne nerozhodli neprijímať takéto marketingové materiály);
f) Dodržiavanie právnych povinností, vrátane dodržiavania zákonov o boji proti praniu špinavých peňazí (AML) a boji proti financovaniu terorizmu (CFT);
g) Monitorovanie a vyšetrovanie transakcií na účely prevencie podvodov, zneužívania podmienok, prania peňazí a iných nelegálnych alebo nezákonných herných aktivít;
h) Analýza trendov zákazníkov prostredníctvom hodnotení prieskumov trhu (účasť na prieskumoch nie je povinná a vždy sa môžete rozhodnúť nezúčastniť sa);
i) Vykonávanie výskumu a štatistickej analýzy agregovaných údajov.
4. Marketingová komunikácia
Pokiaľ ste sa nerozhodli odoberať propagačné materiály, môžeme použiť vaše osobné údaje vrátane vašej e-mailovej adresy a telefónneho čísla na zasielanie marketingových oznámení týkajúcich sa produktov, služieb a propagačných akcií. Môže ísť o informácie o bonusových programoch, produktoch a službách od našich obchodných partnerov, ako sú napríklad poskytovatelia kasínových hier.
Okrem toho upozorňujeme, že prijatím akejkoľvek súťažnej ceny alebo výhier od nás súhlasíte s použitím vášho mena a/alebo prezývky na reklamné a propagačné účely bez ďalšej kompenzácie, s výnimkou prípadov, keď to zákon zakazuje.
5. Získavanie osobných údajov
Nezbierame žiadne Osobné informácie o Vás bez Vášho vedomia. Môžeme však automaticky zbierať určité údaje o Vás, ktoré by ste nám poskytli prostredníctvom používania našich služieb a prostredníctvom Vašich interakcií s nami.
Môžeme tiež zákonne prijímať určité Osobné informácie od online predajcov a poskytovateľov služieb, ako sú spoločnosti na prevenciu podvodov. Okrem toho si vyhradzujeme právo využiť služby tretích strán na poskytovanie technickej podpory, spracovanie Vašich online transakcií a získavanie herného obsahu.
Prosím, pochopte, že môžeme mať prístup k akýmkoľvek informáciám, ktoré poskytnete takýmto predajcom, poskytovateľom služieb a tretím stranám v e-commerce službách. Buďte si istí, že akékoľvek Osobné informácie získané týmto spôsobom budeme používať a chrániť v súlade s touto politikou. Akékoľvek informácie, ktoré poskytnete, budú zverejnené tretím stranám mimo spoločnosti v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov a prijmeme všetky potrebné kroky na zabezpečenie, aby naše dohody s poskytovateľmi tretích strán vždy chránili Vaše osobné údaje.
Webová stránka nie je navrhnutá ani určená pre osoby mladšie ako 18 rokov (ďalej len "Osoby, ktoré dosiahli vek plnoletosti"). Ak nemáte vek plnoletosti, mali by ste sa zdržať sťahovania alebo používania Webovej stránky a vyhnúť sa poskytovaniu akýchkoľvek Osobných informácií.
Vyhradzujeme si právo prístupu a overovania akýchkoľvek Osobných informácií získaných od Vás. Ak zistíme, že používateľ, ktorý nedosiahol vek plnoletosti, zdieľal akékoľvek informácie, môžeme tieto informácie vymazať, pokiaľ nie je potrebné ich uchovať na účely splnenia právnych alebo zákonných povinností, ktoré nám boli uložené. Ak máte podozrenie, že maloletý poskytol informácie, kontaktujte nás.
6. Príjemcovia údajov
Môžeme poskytnúť informácie, ktoré ste nám poskytli, iným subjektom v našej skupine spoločností a našim obchodným partnerom. Tieto spoločnosti môžu zahŕňať naše materské spoločnosti, ich materské spoločnosti a všetky dcérske spoločnosti týchto spoločností, ako aj ďalšie spoločnosti, s ktorými vykonávame obchod a máme nevyhnutné dohody. Spracovanie údajov o Vašich informáciách môže vykonávať Spoločnosť alebo iný subjekt v našej skupine spoločností, ktorý môže využiť tretiu stranu na splnenie takýchto potrieb spracovania údajov, pričom sa zachováva mlčanlivosť a regulácie spracovania údajov.
Naším cieľom je poskytovať Vaše údaje na báze "need-to-know" (potreby vedieť) a v súlade s predpismi o spracovaní údajov.
Na účely poskytovania efektívnej služby môžeme my a/alebo naši poskytovatelia služieb potrebovať preniesť Vaše osobné údaje z jednej krajiny do druhej v rámci Európskej únie (EÚ) a regiónov Európskeho združenia voľného obchodu (EFTA), ako aj niektorým spracovateľom údajov, ktorí môžu byť založení mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Preto tým, že prechádzate Webovou stránkou a komunikujete s nami elektronicky, potvrdzujete a súhlasíte s naším (alebo našich dodávateľov či subdodávateľov) spracovaním Vašich údajov v týchto krajinách. Vždy budeme vynakladať maximálne úsilie na zabezpečenie toho, aby Vaše informácie a údaje boli spracovávané bezpečne a v súlade s touto Zásadou ochrany osobných údajov. Ak bude takéto prenesenie osobných údajov vykonané v našom mene, uvedieme podrobnosti o týchto tretích stranách, ktoré spracovávajú údaje používateľov, a konkrétne kategórie údajov používateľov v tejto Zásade ochrany osobných údajov.
7. Poskytovanie údajov tretím stranám
Nepredávame ani nepožičiavame Vaše osobné údaje tretím stranám.
Môžeme zverejniť Vaše osobné informácie, ak to vyžaduje zákon, predpis alebo iná právna úprava alebo príkaz. Môžeme tiež zverejniť Vaše osobné informácie regulačnému orgánu alebo orgánu činnému v trestnom konaní, ak sa domnievame, že je to potrebné na ochranu oprávnených záujmov Spoločnosti, jej zákazníkov alebo akejkoľvek tretej strany.
Osobné údaje budú zverejnené tretím stranám len v nasledujúcich prípadoch:
a) Ak to od nás vyžaduje zákon;
b) Ak Webová stránka potrebuje zdieľať údaje so svojimi spracovateľmi platieb na uľahčenie platobných transakcií v súlade s ich zásadami ochrany osobných údajov;
c) Na splnenie našich právnych a regulačných povinností voči príslušným licenčným a regulačným orgánom, ako aj všetkých povinností a zodpovedností vyplývajúcich z akéhokoľvek iného platného legislatívneho rámca a voči akýmkoľvek iným príslušným regulátorom v iných jurisdikciách;
d) Keď Spoločnosť považuje zverejnenie za nevyhnutné na ochranu bezpečnosti Spoločnosti alebo Zákazníka, alebo bezpečnosti iných, na vyšetrovanie podvodov, alebo na odpoveď na požiadavku vlády.
Na spracovanie obmedzených osobných údajov v našom mene používame spracovateľov údajov tretích strán. Títo poskytovatelia služieb podporujú Webovú stránku, najmä v súvislosti s hostovaním a prevádzkou webových stránok, marketingom, analytikou, zlepšovaním webových stránok a zasielaním emailových newslettrov.
Ak nám poskytnete súhlas na zasielanie marketingových a propagačných materiálov, môžeme zdieľať Vaše kontaktné údaje (ako je e-mailová adresa alebo poštová adresa) s našimi marketingovými partnermi, ktorí sa starajú o zasielanie všetkých našich marketingových materiálov, vrátane propagačných e-mailov, SMS správ a priamej pošty. Zabezpečíme, aby bol prenos osobných údajov príjemcovi v súlade s platnou legislatívou o ochrane údajov a že rovnaké povinnosti budú uložené spracovateľovi, aké sú uložené nám podľa príslušnej zmluvy o službách.
Naša Webová stránka môže tiež obsahovať funkcie sociálnych médií (napr. tlačidlá "zdieľať" alebo "lajkovať"). Takéto funkcie poskytujú platformy tretích strán sociálnych médií. Ak sú údaje zhromažďované týmto spôsobom, ich spracovanie sa riadi zásadami ochrany osobných údajov príslušných platforiem sociálnych médií.
Okrem vyššie uvedeného môžeme tiež zverejniť osobné údaje, ak nadobudneme nové podniky. Ak spoločnosť prejde zmenami v štruktúre, ako je fúzia, akvizícia inou spoločnosťou alebo čiastočná akvizícia, je pravdepodobné, že osobné údaje našich zákazníkov budú súčasťou predaja alebo prevodu. V rámci našich Zásad ochrany osobných údajov budeme našich zákazníkov informovať e-mailom pred tým, ako dôjde k takémuto prevodu osobných údajov.
Upozorňujeme, že náš obsah môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán s cieľom poskytnúť relevantné odkazy. Nezodpovedáme za takýto externý obsah, ktorý môže obsahovať samostatné zásady ochrany osobných údajov a oznámenia o spracovaní údajov.
8. Uchovávanie údajov
Ako je uvedené v našich Podmienkach, aj Vy, aj My sa môžeme rozhodnúť kedykoľvek uzavrieť Váš Zákaznícky účet. Po uzatvorení Vášho účtu budeme uchovávať Vaše osobné údaje v záznamoch tak dlho, ako to vyžaduje zákon. Tieto údaje budú použité iba v prípade, že to bude požadované príslušnými orgánmi v prípadoch vyšetrovania finančných a daňových záznamov, podvodov, prania peňazí alebo vyšetrovania inej nezákonnej činnosti.
Môžeme tiež uchovávať anonymizované deriváty Vašich údajov na zlepšenie nášho obsahu a marketingovej komunikácie, pokiaľ nie je zapojené automatizované rozhodovanie.
Okrem toho môže Spoločnosť uchovávať Vaše osobné informácie dlhšie, ak je uchovávanie týchto informácií striktne nevyhnutné pre oprávnené záujmy Spoločnosti, ako je prevencia podvodov a vedenie záznamov, dôvody zodpovedného hrania, riešenie alebo uplatnenie nárokov v súvislosti s potenciálnymi spormi, a ak je Spoločnosť vedená príslušným dozorným orgánom, aby tak urobila.
9. Bezpečnosť vašich údajov
Týmto potvrdzujeme, že pri zbieraní a spracovaní Vašich Osobných informácií na účely správy Vášho Zákazníckeho účtu sme viazaní prísnymi právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
V dôsledku toho sa usilujeme chrániť Vaše osobné informácie a rešpektovať Vaše súkromie v súlade s najlepšími obchodnými praktikami a platnými predpismi. Sme odhodlaní poskytovať bezpečné služby zákazníkom a prijmeme všetky primerané opatrenia na zabezpečenie toho, aby všetky údaje, ktoré ste nám poskytli, zostali v bezpečí.
Právo na odvolanie súhlasu. V prípadoch, keď sa spoliehame na Váš súhlas na spracovanie osobných údajov, máte právo odvolať svoj súhlas kedykoľvek.
Zákaznícke účty môžu byť prístupné iba pomocou jedinečného ID hráča a hesla. Môžete tiež nastaviť dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA) ako ďalšiu ochranu pred neoprávneným prístupom k Vášmu účtu. Ste zodpovední za uchovávanie Vašich prihlasovacích údajov v tajnosti a zabezpečenie, aby k nim nemal prístup iný človek.
10. Vaše práva
Zákon o ochrane údajov Vám, ako dotknutej osobe, v určitých okolnostiach poskytuje určité práva. V súlade so zákonom máte právo na:
– Požiadať o prístup k Vašim osobným údajom: to znamená, že máte právo požiadať, bezplatne, o kópiu osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame;
– Požiadať o opravu Vašich osobných údajov: to znamená, že ak sú akékoľvek osobné údaje, ktoré o Vás uchovávame, neúplné alebo nesprávne, máte právo ich opraviť. Môžete si však byť vedomí, že môžeme požadovať dôkazy a dokumentáciu (napríklad Vaše identifikačné doklady alebo doklad o adrese), aby ste podporili svoju žiadosť. Môže byť odmietnutá kvôli našim právnym povinnostiam;
– Požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov: to znamená, že môžete požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, ak už nemáme právny základ na ich ďalšie spracovanie alebo uchovávanie. Upozorňujeme, že toto právo nie je absolútne – znamená to, že nemôžeme splniť Vašu žiadosť, ak máme právnu povinnosť uchovávať údaje, alebo ak máme dôvod, že uchovávanie údajov je nevyhnutné na obranu v právnom spore;
– Namietať proti spracovaniu Vašich osobných údajov, ak sa spoliehame na naše oprávnené záujmy (alebo záujmy tretích strán) na spracovanie Vašich údajov a cítite, že naše spracovanie Vašich údajov týmto spôsobom zasahuje do Vašich základných práv a slobôd. V niektorých prípadoch však môžeme preukázať, že máme presvedčivý oprávnený dôvod na spracovanie Vašich údajov, ktorý môže prekonať Vaše práva a slobody. Môžete predložiť námietky proti spracovaniu Vašich osobných údajov na základe vyššie uvedených oprávnených záujmov spoločnosti kontaktovaním nášho poverenca pre ochranu údajov (DPO);
– Požiadať o obmedzenie spracovania Vašich osobných údajov: Môžete nás požiadať, aby sme dočasne pozastavili spracovanie Vašich osobných údajov v jednej z nasledujúcich situácií:
(a) ak chcete, aby sme overili presnosť údajov,
(b) ak je naše používanie údajov nezákonné, ale nechcete, aby sme ich vymazali,
(c) ak potrebujete, aby sme uchovávali Vaše údaje, aj keď ich už nepotrebujeme na to, aby ste mohli ustanoviť, uplatniť alebo brániť právne nároky, alebo
(d) ak ste namietali proti používaniu Vašich údajov, ale musíme overiť, či máme oprávnené záujmy, ktoré prevažujú nad Vašimi právami.
– Požiadať o prenos Vašich osobných údajov (t.j. prenosnosť údajov): to znamená, že môžete požiadať, aby sme Vám poskytli určité údaje, ktoré o Vás spracovávame, aby ste ich mohli preniesť k inému správcovi. Toto právo sa uplatňuje len na údaje získané automatizovanými prostriedkami, na ktoré ste pôvodne poskytli súhlas, alebo v prípade, že sme údaje použili na splnenie našich povinností podľa zmluvy s Vami;
– Odvolať Váš súhlas kedykoľvek, ak sa spoliehame na Váš súhlas na spracovanie údajov: "Opt-out" alebo odvolanie Vášho súhlasu nebude mať vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré sme vykonali až do doby, keď odvoláte Váš súhlas. Odvolanie súhlasu znamená, že od tohto okamihu už nechcete, aby sme spracovávali Vaše údaje týmto spôsobom. To znamená, že už nám nebudete môcť poskytnúť súhlas na poskytovanie určitých služieb (ako je marketing). Váš súhlas môžete odvolať kedykoľvek prostredníctvom nastavení profilu účtu na Webovej stránke;
– Podanie sťažnosti k dozornému orgánu.
Aby sme mohli uplatniť Vaše práva, ako je uvedené vyššie, môžeme požiadať o konkrétne informácie o Vás, aby sme mohli overiť Vašu totožnosť. Toto je bezpečnostné opatrenie na zabezpečenie toho, aby sme si boli istí, že osoba, ktorej zverejníme Vaše osobné údaje, ste skutočne Vy.
Urobíme všetko pre to, aby sme na všetky legitímne žiadosti odpovedali do jedného mesiaca od podania žiadosti. Ak je Vaša žiadosť obzvlášť zložitá, alebo ak ste v určitom časovom období podali viacero žiadostí, môže nám to trvať o niečo dlhšie. V takom prípade Vás o tejto predĺženej lehote budeme informovať.
11. Kontaktujte nás
Vždy nás môžete kontaktovať v súvislosti s touto Zásadou ochrany osobných údajov, ak si prajete:
a) Potvrdiť presnosť osobných informácií, ktoré sme o Vás získali;
b) Spýtať sa na naše používanie Vašich osobných informácií;
d) Aktualizovať alebo opraviť akékoľvek informácie, ktoré ste nám poskytli (v takýchto prípadoch poskytnete akékoľvek dôkazy, ktoré môžeme rozumne požadovať na vykonanie týchto zmien). Upozorňujeme, že je nezákonné poskytnúť nám nepravdivé informácie o Vás a je Vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby sme mali vždy aktuálne správne údaje.
Práva uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov nie sú vyčerpávajúce a tieto Zásady ochrany osobných údajov neobmedzujú žiadne iné práva, ktoré môžu byť udelené na základe zákonov alebo iných predpisov.
12. Zmeny v Zásadách ochrany osobných údajov
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upravit túto Zásadu ochrany osobných údajov, preto Vás povzbudzujeme, aby ste túto stránku pravidelne navštevovali. Urobíme primerané kroky, aby sme Vás vopred informovali o akýchkoľvek významných zmenách v tejto Zásade ochrany osobných údajov.
Tieto zásadné zmeny nadobudnú účinnosť v rozumnom časovom rámci po poskytnutí oznámenia, ako je uvedené v navrhovanej zmene.
Inak všetky ostatné úpravy tejto Zásady ochrany osobných údajov sú účinné od uvedeného dátumu "Posledná aktualizácia", a Vaše pokračujúce používanie Služieb po dátume Poslednej aktualizácie bude znamenať prijatie a súhlas s týmito zmenami.
Zásada ochrany osobných údajov bola vypracovaná v anglickom jazyku. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí medzi významami preložených verzií Zásady ochrany osobných údajov a verziou v anglickom jazyku bude mať prednosť význam verzie v anglickom jazyku.
Táto Zásada ochrany osobných údajov je neoddeliteľnou súčasťou Podmienok služby, Politiky zodpovedného hrania a seba-vylúčenia, Politiky KYC, Politiky AML, Politiky bonusov, Politiky cookies, ako aj akýchkoľvek ďalších politík, pravidiel, smerníc alebo etických kódexov, ktoré môžeme kedykoľvek prijať a zverejniť na Webovej stránke. Registráciou Zákazníckeho účtu na Webovej stránke Zákazník výslovne potvrdzuje a súhlasí s tým, že bude viazaný všetkými týmito dokumentmi, vrátane akýchkoľvek zmien alebo aktualizácií, ktoré môžu byť upravené a implementované.