Retningslinjer for ansvarlig spilling og selvutestengelse
GENERELT
Pengespill på nett er ment å være en hyggelig fritidsaktivitet. For noen kan grensen mellom underholdning og usunn atferd bli uklar. Derfor er det viktig, før du begynner å spille, å forstå at pengespill ikke er en måte å tjene penger på eller løse økonomiske problemer. Å være bevisst på hvor mye tid og penger du bruker hver dag, kan utgjøre en stor forskjell.
På plattformen vår er vi opptatt av å tilby et trygt og ansvarlig miljø for alle. I tråd med standardene fastsatt av Curaçao Gaming Control Board under LOK-rammeverket tilbyr vi funksjoner som støtter ansvarlig spill—som å sette personlige grenser, ta pauser gjennom selvutestenging og få kontakt med uavhengige støttetjenester ved behov.
Hvis du noen gang føler at pengespill begynner å påvirke livet ditt, enten økonomisk eller følelsesmessig, bør du ikke ignorere det. Verktøyene er tilgjengelige for å hjelpe, og det er ingen skam i å be om støtte. Din trivsel kommer først.
PERSONLIGE GRENSER
For å hjelpe deg med å beholde kontrollen over spillingen din tilbyr vi funksjoner for personlige grenser. Dette gjør det mulig å styre hvor mye du setter inn, satser, taper eller bruker—enten per spill eller på kontoen din som helhet. Du kan også angi mer omfattende grenser, som å ta en Cooling-Off-pause eller velge selvutestenging.
Du kan oppdatere grensene dine når som helst. Hvis du bestemmer deg for å senke en grense, trer endringen i kraft med en gang. En økning av en grense vil imidlertid først bli behandlet etter at du har bekreftet den via e-post og den gjeldende grensen har utløpt—dette er for å bidra til å forhindre impulsive beslutninger.
Hvis du trenger veiledning eller hjelp med å sette grensene dine, står kundestøtteteamet vårt klart til å hjelpe. Kontakt oss på [email protected], via livechat eller ved å bruke kontaktskjemaet på nettstedet vårt.
Spillere har mulighet til å sette følgende grenser for å kontrollere spilleatferden sin:
Innskuddsgrenser: Spillere kan sette grenser for beløpet de setter inn på kontoene sine innenfor en angitt periode (daglig, ukentlig eller månedlig).
Vær oppmerksom på at innskuddsgrenser ikke alltid kan brukes på kryptovalutatransaksjoner på grunn av kryptovalutaers desentraliserte og tekniske natur. Hvis du ønsker å håndheve innskuddsbegrensninger, vennligst bruk andre tilgjengelige betalingsmetoder og verktøy for ansvarlig spill.
Innsatsgrenser: Spillere kan også sette grenser for beløpet de er villige til å satse. Vær oppmerksom på at innsatsgrenser ikke gjelder for sportsbetting.
Tapsgrenser: Spillere kan fastsette grenser for det totale beløpet de er villige til å tape innenfor en angitt periode (daglig, ukentlig eller månedlig). Når den angitte grensen er nådd, vil videre pengespillaktivitet bli begrenset frem til neste periode begynner.
Tidsgrenser for økter: Spillere kan sette en grense for hvor mye tid de ønsker å bruke på pengespillaktiviteter under hver økt. Når grensen er nådd, vil spilleren bli varslet med et popup-vindu om at tidsgrensen for økten er nådd.
Cooling-Off-grense. Du kan angi en Cooling-Off-periode for en bestemt tidsperiode. Mens grensen er aktiv, kan du ikke gjøre innskudd i fiatvaluta til Kasinoet, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud. Du kan fortsatt ta ut gjenværende midler i denne perioden. Vær oppmerksom på at enkelte kryptovalutainnskudd fortsatt kan bli behandlet på grunn av kryptovalutatransaksjoners tekniske natur mens Cooling-Off-grensen er aktiv. Cooling-Off-perioden aktiveres på kontoen din umiddelbart.
Grense for selvutestenging. Du kan angi en grense for selvutestenging for en bestemt tidsperiode eller på ubestemt tid. Ved aktivering vil spillerkontoen din umiddelbart bli deaktivert, og du vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud i den valgte perioden. Du vil ikke kunne gjøre innskudd i fiatvaluta mens grensen er aktiv. Gjenværende saldo, inkludert eventuelle kryptovalutatransaksjoner som kan bli behandlet på grunn av kryptovalutabetalingers tekniske natur, kan imidlertid fortsatt tas ut manuelt på forespørsel. Vær oppmerksom på at alle KYC-prosedyrer må være fullført før uttaket kan behandles.
GRENSER SOM GJELDER FOR SPORTSBOOK
Vær oppmerksom på at enkelte grenser for øyeblikket ikke gjelder for sportsbook-innsatser. Nærmere bestemt er tapsgrenser og innsatsgrenser ikke tilgjengelige for sportsbook-aktivitet. I tillegg, hvis du har tilgjengelig saldo, vil aktivering av en Cooling-Off-periode ikke hindre deg i å plassere spill i sportsbook.
For å hjelpe deg med å styre spillingen din på en ansvarlig måte tilbyr vi flere grensealternativer på kontoen din:
Innskuddsgrense - Dette gjør det mulig å kontrollere hvor mye du kan sette inn i løpet av en bestemt periode—daglig, ukentlig eller månedlig—og hjelper deg med å holde deg innenfor budsjettet ditt. Vær oppmerksom på at innskuddsgrenser ikke alltid kan brukes på kryptovalutatransaksjoner på grunn av kryptovalutaers desentraliserte og tekniske natur.
Cooling-Off-periode - Hvis du trenger en kort pause, kan du sette en Cooling-Off-grense for en bestemt tidsperiode. I denne perioden vil du ikke kunne gjøre innskudd i fiatvaluta eller motta kampanjetilbud, men du vil fortsatt kunne ta ut gjenværende midler. Begrensningen aktiveres umiddelbart.
Selvutestenging - For en lengre pause lar selvutestenging deg deaktivere kontoen din fullstendig i en valgt periode. I denne perioden vil du ikke kunne gjøre innskudd i fiatvaluta, ta ut penger eller få tilgang til kampanjer.
INFORMASJON OM ANSVARLIG SPILL
Hvis du er bekymret for spillevanene dine eller bare ønsker å vurdere situasjonen din, kan du bruke et øyeblikk på å svare ærlig på følgende spørsmål. De er utformet for å hjelpe deg med å oppdage tidlige tegn på problematisk spilleatferd.
- Har du noen gang følt at du burde redusere pengespillingen din?
- Har andre noen gang irritert deg ved å kritisere spillevanene dine?
- Har du noen gang følt skyld på grunn av pengespillingen din?
- Har du noen gang hatt behov for en "oppkvikker" om morgenen for å roe nervene eller komme deg etter tap fra pengespill?
- Har du noen gang spilt pengespill for å skaffe penger slik at du kan betale gjeld?
- Har pengespillingen din noen gang fått deg til å forsømme din egen eller familiens velferd?
- Har du noen gang lånt penger eller solgt noe for å spille pengespill?
- Har pengespillingen din noen gang forårsaket helseproblemer?
Tolkning av resultatene
- 0 Ja-svar: Spilleatferden ser ut til å være sunn og under kontroll.
- 1 Ja-svar: Det vil være bedre å kontakte kundestøtten vår for ytterligere hjelp.
Hvis du ønsker å gå videre,GamCareellerGamblers Anonymoussine tester er også et alternativ.
EKSTERN HJELP
Hvis du eller noen som står deg nær opplever problemer med pengespill, anbefaler vi på det sterkeste å kontakte profesjonelle støttetjenester som:
BESKYTTELSE AV MINDREÅRIGE
Tilgang til Kasinoet er strengt begrenset til personer som er 18 år eller eldre. Vi benytter alle tilgjengelige verifiseringsmetoder for å hindre mindreårige i å registrere seg eller delta i noen form for pengespillaktivitet. Identitetskontroll kan bli forespurt når som helst, og brukerkontoer som ikke kan bekrefte alderen sin, vil bli stengt.
Selv om vi gjennomfører strenge alderskontroller, erkjenner vi at mindreårige fortsatt kan forsøke å få tilgang til pengespillplattformer. Vi anbefaler på det sterkeste at foreldre følger med på barnas aktivitet på nettet og bruker verktøy for foreldrekontroll som:
BET BLOCKER
Hvis du eller noen du kjenner har problemer med å kontrollere betting eller pengespill på nettet, kan en bet blocker være et verdifullt verktøy for å gjenvinne kontrollen. Bet Blocker fungerer ved å begrense eller hindre tilgang til pengespillnettsteder og -apper, og gir et ekstra lag med beskyttelse og støtte for alle som opplever utfordringer knyttet til pengespill.